TCL - Rx

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La concession permet à Rhônexpress (Page officielle Rhônexpress - Tcl.fr) d'offrir des services et un confort uniques. Cette idée est effectivement nouvelle car elle n'est pas répandue dans les transports en commun et a fortiori dans le milieu ferroviaire. La société bénéficie d'un savoir-faire des métiers de la concession lui permettant d'accomplir ses tâches avec succès. L'établissement travaille avec son concédant la Métropole de Lyon pour une période de 30 ans. Ce tramway fait partie intégrante de votre voyage parce qu'il entre en scène avant ou après le vol. Outre des services novateurs liés à l’environnement urbain, l'établissement est en service tous les jours de l'année, de 4h25 à 00h00. La société Rhônexpress a vu le jour au mois d'août 2010. Sur le territoire français, il s'agit du premier tramway rapide reliant un aéroport et son centre-ville.

La région manufacturière de la métropole de Lyon a été choisie pour aménager le complexe d'assistance spécifiquement dédié à Rhônexpress. L'édifice regroupe les locaux et équipements indispensables à l’entretien des rames et de la ligne. Voyager avec l'entreprise est rapide, écoresponsable, efficace et pratique. Il s’agit également d’un mode de transport inédit, s’agissant du premier relais ferroviaire rapide sur le sol français entre un aéroport et un centre-ville. Pour faire en sorte que leur voyage soit le plus confortable possible, l'enseigne garantit à ses consommateurs un déplacement efficace. De plus, elle pense à tous les types de voyageurs, qu’ils soient touristes, businessmen, en groupe, en famille ou seuls. Les tickets Rhônexpress ont une durée de validité d’un an. Ils sont disponibles pour tout un chacun sur le site web, auprès des distributeurs automatiques de tickets en station et à bord de la rame.

Présentation des prestations proposées par l'entreprise Rhônexpress

Le bouquet de prestations mises à disposition par la compagnie se trouve être fortement apprécié. Réserver un véhicule à bord du tramway express pour les départs du soir, bénéficier d'un accès aux informations locales et à des services compatibles sur tablette et Smartphone sont entre autres compris. Dans le but de répondre aux besoins des clients, l'équipe de Rhônexpress leur propose l'activation d'une Garantie Ponctualité. Le remplissage du formulaire disponible auprès de l'agent de bord sera suffisant afin d'en bénéficier. Les prestations et services fiables et rapides fournis par Rhônexpress permettent un voyage confortable aux passagers. En moins d’une demi-heure, le tram relie le centre d’affaires à l’aéroport Saint Exupéry grâce à un service connecté.

Le tramway express et la facilité d'accès à la boîte

Le service à la clientèle peut être sollicité par courrier, par MP sur Facebook, par mail et par téléphone. Une réponse sera envoyée au plus vite au voyageur, quel que soit le support qu'il utilise pour communiquer son avis. Des démarches faciles permettent de procéder à l'annulation d'un billet obtenu sur le site Web de Rhônexpress s'il y a un imprévu. La recevabilité de l'e-ticket est requise. Les usagers ont la possibilité d’obtenir leurs billets grâce à Internet et sur les sites pour Smartphone Rhônexpress. La recevabilité de cet e-ticket est de 1 an. Une fois sur le lieu d'embarquement, le personnel de bord donne le billet définitif à conserver pour le futur départ.

Rhônexpress et ses promesses

Rhônexpress porte un intérêt particulier au confort, à l’hospitalité et à l’assistance du voyageur. Cette action vise à marquer le domaine du voyage mais aussi à répondre aux attentes des clients. Les raisons pour lesquelles la Métropole de Lyon a adopté un Partenariat Public Privé exemplaire sont nombreuses : la particularité technique du programme, son ampleur financière, les temps de réalisation ou encore le partage des risques. La firme Rhônexpress s’investit au niveau du service. Elle opte pour un accord à long terme avec son collaborateur, la ville de Lyon, au profit de l’ensemble des parties concernées par le programme.